Trends & ontwikkelingen
In 2008 kwamen er bij de Informatielijn 2.000 minder vragen binnen dan in 2007. Deze dalende trend in het aantal vragen is ook bij andere gezondheidsfondsen merkbaar.
Het aantal e-mailvragen blijft de afgelopen jaren redelijk stabiel, het aantal telefoontjes daarentegen neemt sterk af. Dat laatste kan mogelijk verklaard worden door het feit dat veel mensen informatie zelf via internet zoeken.
Binnenkomende vragen bij de informatielijn (2003 t/m 2008)
| Jaar | Telefoon | |
|---|---|---|
| 2003 2004 2005 2006 2007 2008 |
4387 5906 5448 5593 6468 5887 |
13992 13555 10738 8004 8930 7524 |
- Wat vindt u van deze informatie? Breng uw stem uit:
-
