Klachten
De Hartstichting voert actief klachtenbeleid, waarbij klachten doorgaans binnen twee weken afgehandeld worden.
Stijging aantal klachten
In 2008 is er sprake van een stijging van het aantal klachten (656) ten opzichte van 2007 (456). Een belangrijk deel van deze stijging werd veroorzaakt door fondsenwerving (355). Een speciale mailing voor het jeugdfonds JUMP leidde tot 110 klachten en deze specifieke mailing zal dan ook in de toekomst niet meer worden ingezet.
- Wat vindt u van deze informatie? Breng uw stem uit:
-
